由電子科技大學(xué)公共管理學(xué)院,、成都市經(jīng)濟信息中心與社會科學(xué)文獻出版社聯(lián)合發(fā)布了《政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力藍皮書：中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展報告（2019）》。報告指出,，中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力呈現(xiàn)服務(wù)供給規(guī)范化發(fā)展、服務(wù)響應(yīng)一體化發(fā)展,、服務(wù)方式智慧化發(fā)展的總體趨勢,。三個趨勢較為突顯：

　　政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力對省級政務(wù)服務(wù)平臺提出更高要求

　　報告數(shù)據(jù)和研究顯示,，地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力整體水平與其省級政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)展水平關(guān)聯(lián)緊密。省級政務(wù)服務(wù)平臺規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、集約化發(fā)展初見成效并成必然趨勢,。各省級政務(wù)服務(wù)平臺需發(fā)揮好服務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)匯集、技術(shù)集約的優(yōu)勢,，不斷優(yōu)化省級平臺與地市級平臺責(zé)任分工與融合發(fā)展,，在政務(wù)服務(wù)便利化、移動端服務(wù)整合度,、智慧個性服務(wù)實用性等方面發(fā)揮更大作用,，減少各省域內(nèi)地級行政區(qū)政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力差異，使政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力得到總體提升,。

　　優(yōu)化營商環(huán)境背景下政府面向企業(yè)服務(wù)將呈現(xiàn)深化趨勢

　　報告數(shù)據(jù)和研究顯示,，地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力普遍在民生服務(wù)領(lǐng)域高于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域。在我國著力優(yōu)化營商環(huán)境,，深入推進“放管服”改革背景下,，政府應(yīng)充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計算,、人工智能等信息化技術(shù)手段，圍繞市場主體切實需求,，在政務(wù)服務(wù)事項辦理基礎(chǔ)上,，完善政策解讀、監(jiān)督管理,、主動回應(yīng)、及時交流,、服務(wù)推送等服務(wù)內(nèi)容,，延伸服務(wù)深度、拓展服務(wù)形式,、主動研判需求，建立全生命周期服務(wù)體系,，激發(fā)市場主體活力,。

　　政務(wù)新媒體深度融合已成政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展趨勢

　　報告數(shù)據(jù)和研究顯示，地方政府政務(wù)新媒體覆蓋率高且數(shù)量眾多,，但應(yīng)用效果與服務(wù)融合性較差,。按照國務(wù)院辦公廳推進政務(wù)新媒體建設(shè)相關(guān)文件要求,，政務(wù)新媒體與政府其他互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)深度融合已成為發(fā)展趨勢。應(yīng)從政務(wù)發(fā)布內(nèi)容,、公眾需求滿足,、服務(wù)方式和功能、服務(wù)整體協(xié)同聯(lián)動等方面，不斷提升政務(wù)新媒體水平,，從而提高政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。