由電子科技大學(xué)公共管理學(xué)院、成都市經(jīng)濟(jì)信息中心與社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布了《政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力藍(lán)皮書：中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展報(bào)告（2019）》。報(bào)告指出，中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力呈現(xiàn)服務(wù)供給規(guī)范化發(fā)展、服務(wù)響應(yīng)一體化發(fā)展、服務(wù)方式智慧化發(fā)展的總體趨勢(shì)。三個(gè)趨勢(shì)較為突顯：

　　政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力對(duì)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提出更高要求

　　報(bào)告數(shù)據(jù)和研究顯示，地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力整體水平與其省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展水平關(guān)聯(lián)緊密。省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化發(fā)展初見成效并成必然趨勢(shì)。各省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)需發(fā)揮好服務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)匯集、技術(shù)集約的優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化省級(jí)平臺(tái)與地市級(jí)平臺(tái)責(zé)任分工與融合發(fā)展，在政務(wù)服務(wù)便利化、移動(dòng)端服務(wù)整合度、智慧個(gè)性服務(wù)實(shí)用性等方面發(fā)揮更大作用，減少各省域內(nèi)地級(jí)行政區(qū)政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力差異，使政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力得到總體提升。

　　優(yōu)化營商環(huán)境背景下政府面向企業(yè)服務(wù)將呈現(xiàn)深化趨勢(shì)

　　報(bào)告數(shù)據(jù)和研究顯示，地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力普遍在民生服務(wù)領(lǐng)域高于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域。在我國著力優(yōu)化營商環(huán)境，深入推進(jìn)“放管服”改革背景下，政府應(yīng)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息化技術(shù)手段，圍繞市場主體切實(shí)需求，在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理基礎(chǔ)上，完善政策解讀、監(jiān)督管理、主動(dòng)回應(yīng)、及時(shí)交流、服務(wù)推送等服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)深度、拓展服務(wù)形式、主動(dòng)研判需求，建立全生命周期服務(wù)體系，激發(fā)市場主體活力。

　　政務(wù)新媒體深度融合已成政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展趨勢(shì)

　　報(bào)告數(shù)據(jù)和研究顯示，地方政府政務(wù)新媒體覆蓋率高且數(shù)量眾多，但應(yīng)用效果與服務(wù)融合性較差。按照國務(wù)院辦公廳推進(jìn)政務(wù)新媒體建設(shè)相關(guān)文件要求，政務(wù)新媒體與政府其他互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)深度融合已成為發(fā)展趨勢(shì)。應(yīng)從政務(wù)發(fā)布內(nèi)容、公眾需求滿足、服務(wù)方式和功能、服務(wù)整體協(xié)同聯(lián)動(dòng)等方面，不斷提升政務(wù)新媒體水平，從而提高政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。