定義
企業(yè)文化是在一定的條件下,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài),。它包括企業(yè)愿景、文化觀念,、價值觀念,、企業(yè)精神、道德規(guī)范,、行為準(zhǔn)則,、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度,、文化環(huán)境,、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心,。
價值
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,，其核心是企業(yè)的精神和價值觀,。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營活動中所秉持的價值觀念,。
性質(zhì)
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念,、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針,、價值觀念,、經(jīng)營行為、社會責(zé)任,、經(jīng)營形象等的總和,。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存,、競爭和發(fā)展的靈魂,。
企業(yè)道德
企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間,、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和,。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡,、公與私,、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè),。
企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同,，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強烈的感染力,，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量,。因此,，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段,。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰,，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德,，即“濟世養(yǎng)身,、精益求精、童叟無欺,、一視同仁”,。
團體意識
團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念,。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素,。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪,，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感,，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗,，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。
企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的,，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象,。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌,、門面,、徽標(biāo)、廣告,、商標(biāo),、服飾、營業(yè)環(huán)境等,，這些都給人以直觀的感覺,，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象,，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì),、生產(chǎn)經(jīng)營能力,、管理水平、資本實力,、產(chǎn)品質(zhì)量等,。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ),，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的,，也不能長久地保持,。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多,，所以表層形象顯得格外重要,，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人,、誠心感人,、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象,，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境,、可靠的商品質(zhì)量、實實在在的價格基礎(chǔ)上的,，即以強大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營實力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證,，達到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任,。
企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng),，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對外宣傳的視覺標(biāo)識,，是社會對這個企業(yè)的視覺認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一,，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。
